減少事故，穩定供電
EVNHCMC副總經理范國保表示，市電力部門已按照政府總理對發展國內智能電網提案的指導積極開展各項智能電網發展計劃。進行詳細分析，范國保副總經理告知，EVNHCMC自2016年已完成建立現代化電網調度系統（SCADA/DMS），而去年也成立了遠程電網控制中心，專責跟進、監察供電情況，對本市整個電網進行自動控制。在本市50個110千伏轉接站中已完成對42個站轉向遠程調度。餘下的將於今年內完成，旨在確保全市的所有110千伏變電站都透過調度中心進行遠程控制。
與此同時，EVNHCMC也正開展220千伏配電網自動化計劃；加強應用帶電作業方法來施工以減少供電間斷時間。單位也成功研發並投入運行21部110、220千伏電網絕緣衛生工具，以在不需斷電情況下進行保修電網，有助減少事故以及提高供電穩定性。
值得一提的是，EVNHCMC已大膽在第九郡高新技術園區、沿著第一郡各條主幹線的商業大廈區、富潤郡浮廟居民區與第七郡居民區試行採用智能微電網模式，作為在今年以及往後擴展此模式的基礎。
電費支付方式多樣化
值得注意的是，本市電力部門已透過客服總台電話1900545454、電郵cskh@hcmpc. Com.vn、網站http://cskh.hcmpc.vn/ 以及手機上的Zalo、CSKH EVNHCMC應用程式等向用戶提供19種交易方式。總公司的客服中心自2014年開始投入運作，已開展諸如8055信箱、8655協助用戶查詢電費資訊、電費拖欠、停電原因與抄電時間等增值服務。提供負載圖表跟進程式，據此，用戶安裝遠程數據收集系統便可以在cskh.hcmpc.vn網站上直接跟進負載與用電情況。
當前，電力部門已多樣化電費支付方式，隨時隨地為用戶提供服務。EVNHCMC與22家銀行及9個夥伴合作讓用戶可以在逾5712個電力系統外的代收處、便利店、郵政局、Saigon Co.op、Viettel商店、電信A商店以及2202台櫃員機，透過網絡銀行、手機銀行、短信銀行或每月自動轉賬，或在http://cskh.hcmpc.vn/網站等支付電費。范國保副總經理表示，總公司正開展自2017年至2022年安裝遙測數據收集技術的電子式電能表，每月自動記錄用電指數再透過短信與電郵給用戶發送電費資訊。
經過一番努力後，市電力部門也從開展各項新技術措施過程中獲得用戶高度評價，電網信用度得以提高，具體是去年的SAIFI（系統平均停電次數）指數是3.02次，同比改善40.81%，而SAIDI（系統平均停電時間）指數是231.31分鐘，同比改善54.80%。獲改善的電能接觸指數達78.69/100分，晉升32級，在190個國家中居第六十四位（連續第四年晉級，也是有史以來最高增幅）。透過銀行與夥伴支付電費的用戶達97.98%，透過電子方式支付場合佔78.89%。
去年，獨立的諮詢單位就對EVNHCMC的滿意度進行考察，結果達8.26/10分，同比增0.1分◆
