教育與輔業

Z世代工作時最需要的是識趣

許多家長、人事管理家、僱主對Z世代一部分人在虛擬網絡和現實生活的交際和應對能力感到頭疼。

示意圖

示意圖

Z時代是Generation Z的簡稱。根據牛津字典,Z世代是從1990年代末至2012年間出生的人。承傳文化、社會及技術等進步,Z世代可視為能動、創造的因素,理解能力強,視野擴大和有望打敗上一代人的惰性、被動、礙於創造、緩慢更新等。

優秀而顯得“驕傲”
Z世代雖有緊跟潮流、擅長技術、懂多種技能、敢於突破等亮點,但他們的交際和應對能力也使很多家長、人事管理家、僱主感到煩惱。

家住新平郡、某諮詢企業經理錦雲說:“若干Z世代人員的工作效果差,但要求增加工資。每次遇上不如意事,就在社交網上贅述,說自己沒錯,有錯的是經理、公司和同事。他們通常看不到是自己的錯誤,只看到別人的錯。”

身為知情人,深受學生喜愛的家庭導師,市師範大學語文系四年級學生陳黃心英說:“關於Z世代的交際技能,我發現許多同學在社交網上的應對與交流常不知輕重,往往會低估自己說話所造成的影響。Z世代大部分人都很優秀,但有若干人不懂得體現自己的能力,故產生了自高自大的態度,容易出現心理依賴和過度的自負,導致輕視他人。”

說得過分,做得過分
與Z世代人員合作一段時間後的明莊透露:“Z世代在工作中不時為某事而‘反駁’上司,那麼如何能使他們‘閉嘴’呢?”

許多評論表達了有同一感受,因為他們在與Z世代人員共事時也有同樣的處境。

大多數Z世代有強烈的個性,有自己的觀點,並自信地回應,目的是要表達個人觀點。值得一提的是,Z世代在工作有時對長者、上司或同事會“說得過分,做得過分”。

太過著重個人觀點或個性往往會導致在長者或上司面前失措。顯然,一個老練的人會理解什麼是“過分”或“超出範圍”。上司總是上司,員工就是員工,提出問題固然是好的,但必須意識到是在為某個問題而爭論、爭吵或不是無理、無邏輯地“爭論”。

很多人說話的時候很自信,即使對一些未瞭解、不知道情況,並認為自己在“任何情況都能‘參戰’”而感到洋洋得意。

局內人認為是自信地反辯、分享、提出建議,同時對本人的認識充滿信心,但在客觀、理解更深的外人眼中,那是“自負”或“狂妄”,一種“妄言誇大”。說得漂亮,但著手做就失敗。自信和驕傲之間的界限很窄,所以如果我們不夠成熟,不能自制就很容易犯錯誤。

有“離職經驗”
負責招聘或人事管理工作多年的人會意識到,很多應聘者最多的經驗是“離職經驗”。不應以為“尚年輕,還有很多時間”,可以在不同單位工作以吸取經驗。只在某職位、公司工作3週、1個月、幾個月,就可知道這個人缺乏組織性,不夠堅持,可能是一個不夠認真、勤奮的人。僱主常會“嫌棄”這些對象,甚至會直接從簡歷初選時刪除他們。但許多Z世代仍不明白問題所在。

家住平盛郡、某教育中心主任翠姐談起一些Z世代人員時也覺得很厭煩:“太累了!不知道他們上班時會有怎樣的想法?上班不專心一意,整天顧著玩手機,被提醒時就辯駁,分配困難工作時就拒絕,工作無效卻常要求加薪。工作有點壓力時就提出辭職。”

最近的一個情況讓翠姐頭痛,一名人員阮清辭職後,聽到某人對他的不符事實傳聞時便立即在臉書上發了一條帶有怨恨氣味的帖子。雖然公司管理層之前一直很愛護他,在他退職的那天還給他送禮物,並鼓勵他完成學業,公司隨時歡迎他回來工作。然而,不管傳聞是真是假,他竟然用粗魯的態度發佈帖子作為回應。此舉顯示他不念有恩有義人。”

Z世代不知道,在向其他公司提交求職書時,新公司的人事部會聯繫應徵者以前工作的公司,確認並聽取他們之前在舊公司工作的過程和瞭解離職原因、態度等。有不良過往記錄的人肯定會被低估或無法通過招聘或試用,未來在求職時會面臨很多困難。

若干人還很無知,在新地方求職時說舊工作場所的壞話,嫌工資低,上司難相處,同事不好,而他們忘記了自己在不斷地說他人的壞話的同時,似乎也在表現自己的“醜陋”。
本市加拿大國際雙語學校校長阮氏秋玄博士告知:“有些員工為了‘跳槽’,只提前一個星期通知辭職,也有人把電話關機,不移交工作,不完成成績冊等。他們給出的理由全是對學校不滿,甚至批評學校不好而找藉口辭職。”

不聰明應對與驕傲的下場,通常是初次面試落選或者潦倒,到處尋找工作,結果不如期望,這是很多年輕人包括Z世代都在遭遇的情況。

教育能為“不文明應對”做些勸議嗎?
作為一名大學講師、師範教師、教育家,如果我聽說“某不文明的Z世代”是我的學生時,我將會感到羞愧和自責。即使人長大了,修身養性是最重要的因素。教師已盡了自己的職責,有好學生的同時,也有給教師與家人“蒙羞”的學生。通常,我會從不同方面瞭解這名學生,之後我會試著用溫柔的態度、巧妙地“勸告”學生。

很多教師不敢“糾正”學生,就連學生還在學校讀書時就礙於“指導”,怕說出“事實會令人難受”,不敢罵學生,不敢指出缺點,怕傷害學生的心靈。我曾經為此事而作思想鬥爭,但後來我認為:“現在我寧願把一瓢冷水潑在孩子們的臉上,讓以後有人往他們頭上潑一桶水,那時他們也不會太吃驚!我們不可能一出生就完美的,所以必須接受建議和評論才能日漸成長。”

許多家庭有一種“父打母呵”的方式。父親教訓了幾句話,母親袒護或反之。最糟糕的是通過貶低剛剛教過孩子的人來袒護孩子。外面的生活比家庭裡更動盪,所以要讓孩子知道,做事要有耐心、精細、聰明,出社會做事要“懂得與他人周旋”,自信不同自傲,自重不同於自尊,讚美不同於奉承,建議不等同批評等。如果孩子錯了,當頭的不僅是一瓢冷水,有時甚至是海嘯。父母不應該以 “人人都有時會犯錯”來縱容孩子,不應該讓孩子依賴父母來給自己保護和解決問題。

在現代,Z世代的知識是在他人心中確立其地位的關鍵。你可以是懂得一切,但只有“識趣”,懂得老練、真誠、文明地應對,才能讓你更美好和獨特◆
心理碩士 黎明勳
(安然心理與教育應用中心)

相關閱讀