科技

資訊技術日漸深入生活

InsightAsia與Vero兩家市場研究公司最近在越南、泰國、緬甸等國家進行了一次市場考察。有65%受訪者表示,一般來看,資訊技術已對其生活產生了積極的作用,有助人們在工作中有更良好的體現,並且確認資訊技術已輔助其與他人之間的關係有著良好的改變。但也有6%受訪者認為資訊技術會帶來負面的影響。對於越南市場,上述公司已發表一份 “2020越南技術消費”報告。

資訊技術越來越受歡迎。

資訊技術越來越受歡迎。

報告顯示:大部分越南人都認為,技術正佔領著其生活。每當問及技術問題,很多受訪者回答有積極的感覺,具體是改善了工作效益,人與人之間的關係;有放鬆的空間及可減壓。然而,亦有受訪者承認還有一個餘下問題,就是技術正是導致人們失眠或睡眠不足的原因之一。此外, 受訪者表示,技術並非帶來直接的負面影響,但主要是透過使用社交網過多而感疲累。有33至39%的受訪者認為,他們似乎正受到社交網所 “牽制”而 “被迫使用”,從而失去自我檢控生活的能力,很多時候,他們想有一段休息的時間和與社交網 “斷絕關係”。另一方面,也像泰國與緬甸一樣,越南消費者日益喜歡網購,尤其是對於具信譽的供應商所經銷的品牌更有信心,最重要的就是退換政策方便與容易,有87%受訪者肯定這是一個決定網購的因素。同時,消費者亦期望供應商能有更多的優惠政策,例如:財政輔助、分期付款等等。當然,由於目前網購市場正出現不少贗品、冒牌貨或質量差的商品,令到喜愛網購的消費者承受著不少的風險而失去信心。

有關各技術公司過去期間在傳播工作上所作出的努力,越南消費者對其有關產品減價、促銷活動的資訊給予高度評價,而電視仍是讓消費者掌握各種技術產品資訊的最普遍工具。而透過考察顯示,這裡所說的電視,還包括Youtube視頻網站。值得關注的是,由於在此網站所上載的娛樂形式越來越豐富,有人認為該網站會逐漸取代傳統電視在廣大觀眾、特別是消費者心中的地位。實際顯示,優勢正慢慢向著Youtube,大部分受訪者說,他們花去不少時間在線上選購產品。

在新冠肺炎疫情期間,越南已作出社交隔離的指示,在此段時間,若干技術公司及時推出各項社會輔助活動,如:Elsa初創公司推介學習英語發音應用程式,可免費使用3個月;Momo電子錢包鼓勵人們在屋內步行和在依據所走步伐基礎上設立一個專給醫療組織捐款的基金;Amanotes移動設備音樂遊戲發行商已提供免費升級版,給所有歌曲擴大免費登入權。泰國InsightAsia研究部經理Barkha Narula指出:從制定會議工作表到供應膳食等各種問題,上述各類型服務已成為我們每人一個迎向新狀態的平台。疫情過後,我們期望將能看到越南資訊技術業會有更強勢的競爭,而有效益的傳播戰略及靈活的客服輔助將是各公司爭取消費者信心的重要關鍵◆

艷霞

相關閱讀