經濟

銀行促進數字化轉型提升競爭力

根據後台數據庫(Backbase) 與互聯網數據中心公平亞太區金融科技與銀行的預報,從今至2025年,在越南以移動設備進行的各宗交易有望增長300%。在面臨越來越多客戶對有關各項金融解決方案的數字技術需求日增的趨勢,各銀行務必重整基礎架構,旨在給客戶提供各項增值服務和多種可取代此前傳統的交易措施,包括移動平台。其中,越南技商股份銀行(Techcombank,見圖)就已選擇Backbase作為合作單位,以期推進該銀行在與零售及企業領域進行互動活動中的數字化過程。

銀行促進數字化轉型提升競爭力

Techcombank的數字銀行轉型辦公室經理Pranav Seth表示:為了實現銀行的“轉型金融行業、提升生活價值”新視野,我們開始集中於數據化工作。在疫下階段,我們優先給客戶帶來簡單且安全的數字化體驗,之後職員將以個人化的特殊形式來給客戶進行諮詢工作。特別是, Techcombank目前正設法透過數字化轉型工作以給客戶解決此前未能滿足客戶的各種需求,同時為我國各中、小企業加強財務輔助活動。Pranav Seth經理相信,專業於建造多渠道銀行系統的Backbase將有助銀行能早日達到上述目標。目前, Techcombank 正為國內逾840萬企業與個人服務。

目前,正當各銀行致力於建設網上銀行與移動銀行的同時,也開拓了各銀行與不少金融科技公司的合作展望,以能儘快採用各項新科技來提升自身的競爭力,從而以更好的服務質素爭取客戶的信任◆

范 興

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