醫院短信被誤為詐騙手段

家住平新郡的阮清泉(化名)告知,於今年10月初,其家人感染了新冠肺炎病毒,獲轉至115人民醫院急救及在這裡不治身亡。然後,她收到085xxxx178電話號碼發來的短信,內容為:“115人民醫院請先生/女士(或病人的家屬),電話號碼:09xxx於2021年10月6日中午11時到1號門口(第十郡第十二坊楊光忠街2號門牌的 4號藥房)結算住院費。請準時到達及攜帶住院費預支收據(若有)和人民證或公民身份證。若需要輔助,請撥打085xxxx178。”

請繳納住院費的短信令多人置疑。
請繳納住院費的短信令多人置疑。
收到短信後,清泉很擔心,因為發來短信的電話號碼是個人用戶,不是機關、單位或醫院總台的,而且請來的地點是藥房,不是醫院的收銀台。

據清泉說: “我通過媒體知道,在疫情期間,冒充他人行騙的情況很多,所以當我收到個人電話號碼發來的上述短信時,我不知所措。因此,我把那條短信上傳到社交網詢問,才知道有很多人也收到了和我一樣的短信。甚至,有些人肯定該短信是詐騙的,因此已把該電話號碼列入黑名單。”

也遇上類似情況的是家住第六郡的武氏黃娟(化名)。在她的丈夫在115人民醫院接受治療時,她也收到了請到“4號藥房”繳交住院費的短信。她還說,她的家人已多次在這裡住院接受治療,但從未收到那麼“奇怪”的繳費短信。她敘述:“收到短信時,我回電,但電話一直在忙。很多人說這是冒充115人民醫院的短信及勸我不再聯繫以免被騙。但我置疑,他們怎麼知道病人的個人資訊以行騙?” 

在記者聯繫之後,115人民醫院確認:“這些短信是醫院發出的”。115人民醫院副院長陳文浪醫生解釋,不是邀請病人的家屬到藥房,而是到設在1號門口藥房旁邊的醫院收費處繳費。

陳文浪醫生還告知,若讓民眾像此前到在萬幸禪師街的門口繳納住院費,他們將必須進入醫院,因此須接受新冠病毒檢測,這樣既費時又麻煩。因此,醫院從 2021 年 8 月下旬起,已在楊光忠街1號門口加設收費處,既便於民眾,又確保新冠肺炎疫情防控安全。陳文浪醫生表示:“也許按照短信的內容,收費處設在醫院外邊一事已導致讓民眾置疑!”

在新冠肺炎疫情的背景下加設收費處是完全合理的。但醫院應該使用醫院的總台電話,而不是個人電話號碼,以免被騙子利用和民眾懷疑。另外,短信的內容也應該標準化,避免民眾誤會、擔心◆