消除恐懼 重振旅遊業

由於受到新冠肺炎疫情影響,當前的遊客量和旅遊營業額正急劇下降。因此,僅在透過強有力的傳播信息來打消民眾對疫情的恐懼,旅遊刺激計劃才有望真正取得成效。
遊客參觀市中心。
遊客參觀市中心。
上述是企業在最近由旅遊總局與本市旅遊廳配合舉辦的“疫情防控工作,對旅遊情況與疫情應對措施”會議上作出的認定。
攜手協力
正處於高增長,越南旅遊業卻遇到來自新冠肺炎疫情的“打擊”。多個地方正興高采烈迎接遊客,但遊客量卻突然驟降,甚至是沒有遊客,而各家旅遊公司既要致力防疫,又要解決衍生的情況。

Asia Trails負責人裴曰水仙表示,從現在到年底的旅遊預訂量非常低,至10月幾乎沒有新客戶。儘管沒有取消已預訂的旅程,但來自歐洲的新遊客仍遲遲不願預訂旅程,因為他們不知道今年年底的疫情如何。若提前預訂旅行團而不能去,那很容易賠錢的,接受旅行團的企業也會因取消團而被罰款。要是酒店制定減價刺激需求計劃及可以靈活取消、退房的政策,將有利於企業尋找新客源。裴曰水仙女士認為,企業現在需要的是生態系統中的單位,例如住宿單位、目的地等等可以坐下來商討劃一,對取消旅程的情況制定靈活的政策,例如允許遊客提前3天取消預訂而不會受到罰款。如果有這樣獨立的政策,遊客就可以放心預訂旅程,不必如現在那麼猶豫了。

許多企業也表示,旅遊業與合作夥伴和國際遊客進行有關安全目的地的宣傳活動也需要保持一致。西貢旅遊總公司副總經理武英才認為,越南有機會成為有效抗疫的國家,並繼續吸引遊客。然而,當遊客來到門前時,我們卻拒絕他們進入,就如過去期間若干地方拒絕一些郵輪一樣。同一艘郵輪,但有的地方接待,有的拒絕。我們正在促進安全和防疫旅遊,但仍不要忘記吸引遊客回頭的任務。因此應該統一,避免在頒佈政策時有所尷尬,導致企業更加困難。
刺激旅遊計劃
越航公司行銷開發部主任阮登強告知,為了與旅遊業攜手從疫病中恢復過來,越航主動在國內、入境和出境3個方面推出刺激需求計劃。據此,該公司針對個人客戶推出了機票促銷計劃,而團體客戶將獲得另外的折扣,以便企業可以在一個完整的旅遊套餐中與其餘服務對接。阮登強主任表示:“今年的計劃是在市場需求高期間制定,而現時民眾的心理是很期望和願意去旅行,可受到疫情阻礙的背景下進行的。因此,如果越南能夠良好地監控疫情,使遊客放心,刺激需求計劃將比前幾年的計劃更加有效。”

旅遊總局代表在會議上透露,越南旅遊業正積極制定越南旅遊安全計劃,旨在確保前來越南的遊客的安全,同時積極向外國遊客推介越南,以共同克服由疫情影響所造成的困難。旅遊總局副總局長何文超告知,該機關正制定的行動計劃涉及5組問題,包括稅收、企業優惠信貸、市場開放政策(簽證)、推行促進推廣計劃,最後是就業勞動輔助和克服疫情後果的政策。對於全國適用的旅遊刺激計劃,企業都充分意識到只有攜手對接、一起決心才能重振市場。各地方需要在促進推廣工作中協助企業,向本市提議增加此項活動的經費。文體與旅遊部也與其他部委合作,促進旅遊業企業的輔助方案◆