美聯社報導稱，宕機始於美國太平洋時間上午8時40分左右。臉書隨後在另一社交平台推特上承認“有些人在訪問臉書應用程式時遇到問題”，公司正在努力修復。下午3時33分，臉書在推特上稱，其應用程式和服務已開始恢復運行。
《紐約時報》報導稱，臉書一位發言人證實，該公司的服務正在慢慢恢復，但需要一段時間才能穩定下來。報導稱，網站和應用程式經常發生不同規模和持續時間的中斷，但長達數小時的全球範圍中斷很少見。作為世界上最大的社交媒體公司，如此多的應用程式同時宕機也是特別不尋常的現象。目前，超過35億人使用臉書及其應用程式相互交流和開展業務。
當日，臉書員工使用的公司內部系統也出現故障。WhatsApp的一名員工告訴美國全國廣播公司，當天，除了電子郵件和日曆之外，臉書總部的其他內部服務也不能運行。該員工說，公司會議室在故障期間無法進入，因為它們通過連接互聯網的平板電腦進行數字鎖定和解鎖。
美國有線電視新聞網報導稱，多位安全專家指出，故障原因可能來自功能變數名稱系統(DNS)。DNS通常被稱為“互聯網電話簿”，能將網站名稱轉換為計算機可以讀取的IP位址。
股市方面，臉書當日經歷了近一年來最糟糕的交易日，股價在午盤交易中下跌超過5%◆
