上述系統將受理民眾個人、家庭或鄰里，以及地方周邊遭遇困境的人需要輔助必需品；有關自身或屬於受疫情影響，按規定獲得政策輔助對象的民眾家庭但仍未收到輔助的資訊。1022資訊台也接收社會上其他亟需幫助的場合，如孤苦伶仃老人與流浪兒童等資訊。
收到資訊後，1022資訊台將轉至守德市與各郡、縣人委會，以及市勞動與榮軍社會廳處理，並在最快時間內輔助民眾。此外，市人民議會與市越南祖國陣線委員會系統將監督各單位有關處理和輔助遇到困難民眾一事。
疫情協助資訊台開通
【本報消息】市新聞與傳播廳昨(22)日開通1022資訊台，專門受理與解決因疫情受困的民眾輔助資訊。據此，從本月22日晚上8時起，凡是因疫情而遇到困難的民眾可撥打1022資訊台按2號鍵，以通報情況及建議獲得輔助。
