女乘客名為T.N.D.L,30歲,乘坐VJ862航班時出現呼吸困難,並有心臟病。乘務員組立即為該乘客檢查健康,實施各種初步急救措施,同時在飛機上使用助氧氣。因乘客的身體狀況仍複雜,為確保其健康生命安全,機長決定重返降落本市機場。
由於飛機上燃料仍滿載,機長需要駕駛飛機在空中盤旋1個多小時以消耗燃料,並於同日下午4時40分降落本市新山一機場。飛機降落機場後,越捷代表、機組人員、地勤服務公司和新山一機場醫療部門配合為乘客進行急救。
“該航班要等候約2個半小時來加油和補充氧氣瓶,機組人員和乘客必須多等3小時以準備重新起飛時間,機上乘務員為乘客服務食物和飲料。”越捷代表告知。
該班機於當晚7時15分關門起飛。儘管上述情況給越捷航空公司帶來巨大損失,並給近200名乘客造成影響,但乘客的健康安全一向被該公司放在首位。越捷希望得到乘客們的諒解。
越捷公司勸喻,由於飛機上氣壓發生變化及其他特殊條件特點,正在患有心血管、血壓、中風、呼吸困難症狀病理,以及其他嚴重疾病的乘客,應在購票或在機場辦理手續時告知航空公司,以便獲得相關諮詢和切實幫助◆