時政

電子商務平台私貨泛濫

許多線上購物平台如:Lazada,Sendo,Tiki,Shopee等均具備為消費者提供比傳統市集更多優惠價格、選購便捷等優勢。工商部預測到2020年,越南電子商務交易規模將高達100億美元,網上購物人均消費估計為每年350美元。然而,這類“新市場”同時出現許多不足之處,如:貨物品質、商品來源、舖位註冊標準等的管理鬆散,妨礙消費者的權益。

在Sendo平台註冊的寶莊書店承認銷售盜版書籍。

在Sendo平台註冊的寶莊書店承認銷售盜版書籍。

有平台商舖承認銷售私貨
消費者C.M(河內紙橋居民)向媒體反映在Sendo電子商務平台購到一本質量很差的書。該客戶於11月23日在Sendo.vn註冊的寶莊書店以5萬5000元(訂單代碼為#14229918353)購買了一本書。他告知“書本標價11萬元,我是在促銷日購買,以為得到打折,豈料收到書時,我發現印刷質量很差。”後來,M君按照Sendo提供的商舖聯繫電話撥電反映,寶莊書店承認此乃私貨,是從市場收購,並表示以電話充值卡作出賠償。

根據在Sendo的註冊信息,此書店位於河內美庭區域,但沒有具體街名。寶莊書店承認並無實體店,Sendo.vn上註冊地址不正確,換句話說就是“虛擬”地址。此外,在一些電子商務網,還宣傳代理許多名牌產品,如:Nike,Adidas,Gucci等,但售價只有數萬到幾十萬元。Chanel香水價格低於20萬元。以上這種吹噓式銷售宣傳令客戶難辨貨物的真偽。

工商部電子商務和數字經濟政策科科長黎氏霞承認,在電子商務環境進行商品質量檢查比實體店復雜得多。她表示,職能機關已多次檢查並要求這些商舖刪除不真確的產品信息,市場管理總局與以上部門在這些工作遇到極其困難的問題。這些電子商舖有很多作弊伎倆。例如:對於某些知名品牌如NIKE等,他們不是直接標明,而是將NIKE寫成N-I-K-E,讓檢查機關不容易發現以及時在信息系統中刪除。

只審批規制
據記者瞭解,只需幾分鐘就可以在電子商務平台上註冊商舖賬戶,無需花時間準備登記文件。賣方只需要申報一些相關資訊如:郵址,電話號碼,商店名稱等基本信息,而最重要的註冊內容如商舖實體店的地址,則模棱兩可,連電子商務平台也無法確認。值得注意的是,要註冊商舖,賣家不需要提供營業執照,不經審查,免費註冊。因此,任何人都可以註冊在平台上售貨,商品真假難辨。

某律師認為,政府對電子商務運作的第52號《議定》第36條第3款規定,貿易商、組織和個人在電子商務網站銷售,必須提供相關信息。註冊內容應包括貿易商或組織的辦事處名稱和地址,或者個人的姓名和常居地址。此外,第52號《議定》還要求貿易商提供商業註冊證的簽發號碼、日期和地點;公司成立決定書編號,發行日期和簽發機關或個人稅號。該律師表示,某些電子市場不要求賣方提供商業登記相關資訊是違法行為。
黎氏霞科長指出,根據第52號《議定》,工商部基本上是電子商務平台的管理單位。
 
她分析:“賣方有義務執行所參與的電子商務平台的規定。而以上規定由電子商務和數字經濟局審批,當消費者遭遇違反規定的交易,已經可被視為該商舖違反電子商務活動規定。”她指出電子商務註冊的漏洞,具體是:許多商人使用身份證進行註冊,但無法確定該身份證是否屬於賣方本人。因此電子商務平台所有者必須負責驗證註冊人提供的信息真偽。工商部只評審規制,但無法評估賣方註冊的信息和賬戶真偽。在收到消費者反映貨物質量差或出現交易問題時,電子商務和數字經濟局將直接處理或要求平台發佈並刪除不適當的商業信息,同時採取相關措施保護消費者◆
 
完善相關法規
中央經濟管理研究院宏觀經濟政策處處長阮映揚提議,應在《商業法》增加電子商務活動禁止條例,活動主體的規定,活動主體的權利和義務等,以符合實際情況。此外,應完善關於電子商務領域行政違法行為的制裁議定;建設信息、證據存儲庫,以便處理電子商務的糾紛。

明 戰

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