1.新一代消費者成形
這些消費者在疫情中難以進行實體互動，難以進入實體商店購物，無法進辦公室上班，花更多時間在網絡活動，將使所有廠商與僱主須適應他們的新生活與新習慣。
這些消費者在疫情中難以進行實體互動，難以進入實體商店購物，無法進辦公室上班，花更多時間在網絡活動，將使所有廠商與僱主須適應他們的新生活與新習慣。
2.AR 真正獲重視
傳統網絡購物僅限於平面的圖像與文字，難以符合新一代消費者的需求，AR技術能讓消費者在網絡空間“試穿”衣服，用更多角度檢視、體驗產品，使各廠商必須認真對待AR。
3.VR 改變零售想像
Facebook改名為Meta，大舉進軍“元宇宙”，可能是VR進入主流市場的關鍵事件。零售商可能要迎接一群較喜歡在VR世界逛街、購物的新一代消費者，需要在虛擬實境設店面，賣東西。
4.網絡聊天機器人當紅
隨著網購數量變大、網絡客服的需求增加，已有愈來愈多廠商採用聊天機器人，以自動化方式處理客服問題。聊天機器人目前的表現還差強人意，但有望在疫後世界佔有更重要地位。
5.AI倫理準則升級
當網絡的自動化服務愈來愈深入每個人的生活，人們關注隱私權、資料收集的正當性，驅動這些服務的AI倫理議題也更受關注，今年11月193國簽署聯合國的AI倫理全球協定，將導正AI發展。
6.科技巨頭被嚴管
Facebook前主管豪根今年出面吹哨，揭露Facebook明知產品造成用戶身心受害，卻不願改善，讓多年來各界對科技巨頭的疑慮，似乎有了水落石出的證據，開始認真檢討這些科技巨頭的倫理問題。
7.供應鏈 AI 化
目前攸關供應鏈的許多決策，主要仍都是由人類做出，但今年初以來的供應鏈受擾問題，讓許多廠商發現人腦的侷限，企業因而更願意用AI分析大量數據，以輔助決策、降低成本。
8.企業 IT 部門更進化
企業各部門在新冠疫情期間的技術需求大增，促使專家呼籲，企業IT人員應該分散化，打入公司的每個部門，變成幫每個部門提供量身訂作的科技服務，滿足各類顧客需求。
9.QR Code 用途更廣泛
QR Code在新冠疫情期間獲得大規模採用，包括實聯制與登錄用途，而企業只要願意多發揮一點想像力，就能把QR Code導向的靜態網頁，變成更能與消費者互動的體驗。
10.Web 3.0
這是由區塊鏈、NFT、元宇宙、分散化自主管理所共同組成的新一代網際網絡。Web 3.0的核心將是去中心化、開放，靠區塊鏈技術建立跨平台信用◆
