數碼轉型助企業擴展業務
在“‘疫’轉工作新常態”研討會上，微軟香港商業客戶業務部主管李健鵬從資訊科技與數碼轉型的趨勢出發，分享企業如何善用科技在新常態下繼續擴展業務。李健鵬指，數碼轉型的趨勢從五年前開始形成，加上現在大數據、雲端計算、人工智能技術成熟，在疫情影響下，各行各業可謂離數碼轉型愈來愈接近，企業的數碼轉型背後有3個基礎必不可少，包括正面的現金流、流暢的工作流程和員工的生產力。他又稱，數碼轉型在危機管理、創新營銷方式、成本最大化和遙距工作4方面，能有效協助企業在疫情下積極擴張業務。他舉例說，雲端計算正有助傳統公司簡化工作流程，而微軟亦有幫助不同客戶編製流動應用程式，於在家工作的情況下，員工無論身處何方，部門之間亦可有效協作。利用數碼轉型，企業可以尋找更多生意，多做業務發展、業務推廣，當疫情完結時，亦可以更快速佔據市場。
另一位講者One Pacific Limited 銷售總監何耀忠則介紹了簡易快速業務自動化的途徑。他形容10至20年後，大部分客戶會經網絡平台購物，唯現時一些傳統中小企仍未應用高端軟件，未能令他們更快速處理業務。在疫情新常態下，不少公司因為缺乏嶄新平台處理採購、倉存、銷售等程式，變相令公司運作停擺。他認為透過Cloud ERP的幫助，企業可以讓不同部門串連工作，即使同事身在不同地方，只需上網便能協作。何耀忠指，傳統ERP 只處理後勤業務，現在連結電商平台，可以將所有業務整合到雲端系統上，只需拿著流動應用程式便可實時追查公司KPI情況、現金流、銷售情況及整體營利等，亦不需要分開多個系統處理電子平台和實體業務。此外，系統亦能以圖像化顯示不同數據分析，例如預期營利、估計出貨量和物流情況等，提升公司在系統和員工資訊一致性，避免出現資訊混亂的情況，即使在家工作，企業營運效率仍可有效提高。
智能派貨助網店拓展商機
疫情下消費者轉向網上平台消費，愈來愈多商戶進軍網店市場。在“顛覆性供應鏈方案：不再局限於貨物配送”研討會上，Boxful副總經理周己雅從網上營商環境和挑戰出發，為中、小型電商介紹網店物流服務與智能供應鏈方案。她首先指出電商現時正面對3大趨勢，包括銷售渠道不斷增加，消費者對物流速度要求愈來愈高，以及受眾擴展至環球消費者。利用電商物流服務，中、小型電商可更有效處理倉存與出貨問題。除了入倉方面需要客戶主導外，其餘物流步驟均可交由第三方提供服務。透過與網店進行應用程式介面(API)對接，能讓電商接收訂單後，實時由倉庫同事整理發貨，在出貨方面則由運送團隊上門派送和最後一公里物流作為支援。
工業4.0成大勢 顛覆商業模式
另外，香港生產力促進局總經理（智能製造）孫國偉介紹一間未來工廠會如何應用工業4.0智能生產來運作。他指出，現時大部分工廠已經掌握各種周邊設備，例如感應器、網絡、數據和人機介面等，如果將這些設備整合，可打造嶄新的智能生產線。他又稱，新一代工廠已配備不同物聯網設備，有助生產線更彈性處理需求，物料配送更加到位，而整個生產模式和商業模式亦因而有顛覆性變化。他以製造汽車零件為例子，過往燒焊、壓鑄等是個別獨立的工序，每個程序旁邊有工人監督，但工序之間沒有聯繫；而今天透過數碼製造，通過大量數據採集，建立智能數據庫，得以更清晰掌握生產資訊，以及實際需求量，零件如出現問題，亦可追蹤◆
