收到短信後，清泉很擔心，因為發來短信的電話號碼是個人用戶，不是機關、單位或醫院總台的，而且請來的地點是藥房，不是醫院的收銀台。
據清泉說： “我通過媒體知道，在疫情期間，冒充他人行騙的情況很多，所以當我收到個人電話號碼發來的上述短信時，我不知所措。因此，我把那條短信上傳到社交網詢問，才知道有很多人也收到了和我一樣的短信。甚至，有些人肯定該短信是詐騙的，因此已把該電話號碼列入黑名單。”
也遇上類似情況的是家住第六郡的武氏黃娟（化名）。在她的丈夫在115人民醫院接受治療時，她也收到了請到“4號藥房”繳交住院費的短信。她還說，她的家人已多次在這裡住院接受治療，但從未收到那麼“奇怪”的繳費短信。她敘述：“收到短信時，我回電，但電話一直在忙。很多人說這是冒充115人民醫院的短信及勸我不再聯繫以免被騙。但我置疑，他們怎麼知道病人的個人資訊以行騙？”
在記者聯繫之後，115人民醫院確認：“這些短信是醫院發出的”。115人民醫院副院長陳文浪醫生解釋，不是邀請病人的家屬到藥房，而是到設在1號門口藥房旁邊的醫院收費處繳費。
陳文浪醫生還告知，若讓民眾像此前到在萬幸禪師街的門口繳納住院費，他們將必須進入醫院，因此須接受新冠病毒檢測，這樣既費時又麻煩。因此，醫院從 2021 年 8 月下旬起，已在楊光忠街1號門口加設收費處，既便於民眾，又確保新冠肺炎疫情防控安全。陳文浪醫生表示：“也許按照短信的內容，收費處設在醫院外邊一事已導致讓民眾置疑！”
在新冠肺炎疫情的背景下加設收費處是完全合理的。但醫院應該使用醫院的總台電話，而不是個人電話號碼，以免被騙子利用和民眾懷疑。另外，短信的內容也應該標準化，避免民眾誤會、擔心◆
